KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla İstanbul Pet Otelleri faaliyet göstermektedir. İletişim ve tüzel kişilik bilgileri için lütfen iletişim sayfasını kullanınız.

2. Toplanan kişisel veriler

Kimlik ve iletişim: Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şehir ve ilçe bilgisi.
Hesap bilgisi: Şifreli parola özeti, oturum kayıtları, giriş zaman damgaları.
Evcil hayvan bilgileri: Ad, tür, ırk, cinsiyet, doğum tarihi, kilo, renk, mikroçip numarası, aşı kayıtları, beslenme ve alışkanlık notları, alerji bilgileri, fotoğraf.
Rezervasyon bilgileri: Seçilen tesis, oda tipi, giriş ve çıkış tarihleri, ek hizmetler, tutar.
Mesajlaşma: Müşteri ile tesis arasında yazılı mesaj içerikleri.
Yorumlar: Yayımlanan değerlendirmeler ve başlıklar.
Teknik kayıtlar: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, çerez tercihleri.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi, e-posta doğrulama süreçlerinin yürütülmesi.
Rezervasyon talebinin oluşturulması, tesis ile koordinasyonu ve durum bildirimleri.
Müşteri ile tesis arasındaki mesajlaşmanın sağlanması.
Tesislerin müsaitlik, fiyat ve hizmet bilgilerinin güncelliğinin izlenmesi.
Hizmet kalitesinin ölçülmesi, hata kayıtlarının incelenmesi ve güvenlik olaylarının yönetimi.
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (veri sorumlusuna ilişkin mevzuattan doğan yükümlülükler).

4. İşleme hukuki sebepleri

Kişisel verileriniz; kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, hizmet talebinizin karşılanması, açık rızanız ve meşru menfaat bağlamlarında işlenmektedir.

Açık rıza verdiğiniz pazarlama amaçlı elektronik iletiler KVKK'nın 5. maddesi kapsamında yalnızca onayınız dahilinde gönderilir. Rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

5. Aktarım

Kişisel verileriniz; yasal yükümlülükler saklı kalmak üzere, rezervasyon ve konaklama hizmetinin ifası için ilgili tesis işletmeleriyle paylaşılır. Bunun dışında verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Veri sorumlusu olarak, kanuni yükümlülükler saklı kalmak üzere, kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir zorunlu hukuki sebep olmadıkça kişisel verilerin üçüncü kişilerin veri tabanlarına aktarılmasını engellemek için gerekli her türlü teknik ve idari tedbirleri alır.

6. Saklama süresi

Rezervasyon ve konaklama kayıtları, vergi mevzuatı gereği 10 (on) yıl süreyle saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki veriler hariç olmak üzere kişisel verileriniz silinir veya anonimleştirilir. Mesajlaşma kayıtları hizmet kalitesi ölçümü amacıyla 2 yıl saklanır.

7. Güvenlik

Parolalar geri döndürülemez şekilde (hash) saklanır, tüm veri aktarımları HTTPS ile şifrelenir, erişim yetkileri rol bazlı sınırlandırılır. Tüm yönetici işlemleri denetim kayıtlarıyla izlenir.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemenin sınırlandırılmasını talep etme, verilerinizin kanuni ve meşru olmayan yollarla işlenmiş olması hâlinde zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi panelinizdeki profil sayfasından veya [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

9. Rıza yönetimi

Açık rıza ve pazarlama tercihlerinizi panelinizdeki "KVKK rıza yönetimi" bölümünden güncelleyebilirsiniz. Rızanızın geri çekilmesi, rıza verdiğiniz işlemenin gerçekleşmiş kısmını geriye dönük olarak geçersiz kılmaz.